ماهیت قدرتمند CRM در نرم افزار حسابداری ERP برای شرکت ها ، سازمان ها ، کارخانجات بازرگانی ، خدماتی ، تولیدی و موسسات بزرگ این امکان را فراهم می کند تا اخذ اطلاعات شرکت و مشتری به آسانی انجام پذیرد . این ویژگی نه تنها باعث می شود تجربه ی خوب و رضایت بخش مشتریان افزایش یابد ، بلکه فرصت های فروش و بازاریابی کسب و کار نیز افزایش می یابد .
در حقیقت شما قادر به اضافه کردن مشتریان جدید به صورت فوری و بدون اتلاف وقت خواهید بود که این امر در ارائه ی گارانتی بهتر و افزایش اشتراک شما کمک شایانی خواهد کرد .
هنگامی که ثبت اطلاعات مشتریان در CRM انجام شود ، شما قادر به ردیابی اطلاعاتی از قبیل نام ، آدرس ، شماره تلفن ، ایمیل ، وبسایت مشتری ، مالیات ، قرار ملاقات ها و مواردی بیشتر از اطلاعات مهم خواهید بود .
ویرایش اطلاعات مشتریان کنونی
اگر می خواهید آدرس و یا شماره تلفن یک مشتری را بروز رسانی کنید ، این امکان در CRM شما وجود دارد تا به آسانی و با سرعت این کار را انجام دهید . تاریخچه ی خرید های انجام شده توسط مشتریان نیز برای خرید های دقیق تر و اطلاع رسانی بهتر همواره در دسترس شما خواهد بود . به عنوان مثال اگر شما یک کیسه ی جارو برقی فروخته اید ، با مراجعه به CRM می توانید به مشتری اطلاع دهید که دقیقا چه مدلی را از شما خریداری کرده است .
جستجوی نام و یا شماره ی مشتریان در نرم افزار CRM به آسانی صورت میگیرد ، کافیست آن ها را تایپ کنید تا فورا ظاهر شوند . اگر نام چندین مشتری با حروف یکسانی شروع می شوند ، با کلیک بر روی دکمه «یافتن مشتری» ، شما را قادر می سازد تا با استفاده از صفحه جستجوی مخاطب ، به عنوان یک مشتری جستجو کنید.
قوانین مالیاتی
سیستم CRM حتی از قوانین مالیاتی پیچیده نیز پشتیبانی می کند . در صورتی که ثبت سفارش شما به گونه ای باشد که نیاز به پرداخت عوارض و مالیات داشته باشید و آن ها به مقامات صحیح ارائه کنید ، با استفاده از سیستم CRM در نرم افزار حسابداری شما ، به سادگی مجموعه ای از جداول مالیاتی ، عوارض و مالیات پایین فاکتور ، مالیات بعد از اعمال تخفیفات ، اعمال عوارض به ازای هر کالا به صورت جداگانه را تعریف کنید و سپس یک مشتری یا فاکتور را ضمیمه کنید تا اطمینان حاصل شود که نرخ مالیات صحیح را بپردازید .
بهترین نرم افزارCRM دارای ویژگی های دیگری از قبیل موارد زیر است :
- حساب جدیدی برای مشتریان بسازید و یا اطلاعات مشتری را ویرایش کنید .
- اطلاعات مشتری و سابقه ی آن ها را به آسانی جستجو کنید .
- بازاریابی با روش ایمیل مارکتینگ
- تنظیم و ویرایش قیمت برای مشتری
- قرار های ملاقات و یاد آوری ها را سازماندهی کنید .
- شخصی سازی خدمات برای هر مشتری
به کار گیری نرم افزار ERP در کسب و کارتان ، شما را با فرصت هایی برای به دست آوردن حسی واقعی از پتانسیل این راه کار برای افزایش فروش و بهبود کسب و کار شما روبرو خواهد کرد .