با توسعه کسب و کارها شانس نادیده نرم افزار CRM گرفته شدن نیازهای مشتریان وفادار و قدیمی بالا می‌رود. امکان این هست که در انبوه مشتریان بازار هدف، ارتباط با برخی از مشتری ها هم دچار ضعف شود و در عمل مشتری بالقوه به سمت رقبا برود. حفظ ارتباط پایدار و هدفمند بوسیله سی آر ام (همراه با آگاهی از سابقه مشتری در راستای تحقق اهداف شرکت و جلب رضایت مشتری)، می‌تواند مشتریان فعلی کسب و کار شما را به مشتریان وفادار کسب و کارتان تبدیل کند.
نرم افزار CRM(Customer Relationships Management پارمیس با ارتباط با نرم افزارهای بازرگانی، انبار، پشتیبانی، حسابداری، خزانه و کلیه زیر سیستم های شرکت پارمیس استار به شما کمک می کند تا در هر مرحله از پروسه فروش و ارائه خدمت به مشتری، به اطلاعات و امکانات لازم برای جلب رضایت مشتری دسترسی داشته باشید.
برای رسیدن به این اهداف، مدیریت ارتباط با مشتریان و اطلاع از اقدامات صورت گرفته برای هر مشتری، پیگیری خواسته های مشتریان، نرم افزار سی آر ام، یکپارچگی قسمت های مختلف (انبار، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و …) با واحد فروش نقشی حیاطی را بازی می کند.
نرم افزار CRM فرایند فروش کالا را از نقطه تولید تا رسیدن به انبار و بازار فروش ساده کرده است. ثبت همه اطلاعات مشتریان در یک نرم افزار باعث منظم شدن کار ها و دسترسی ساده به اطلاعات ثبت شده مشتریان است. سی آر ام به اعضای تیم فروش یک مجموعه این فرصت را می‌دهد تا اطلاعات تماس، آدرس ایمیل مشتریان را به‌عنوان یک مرحله از پرداخت آنها ثبت کنند.
معمولا اگر مشتریان خرید موفقیت آمیزی داشته اند، تمایل به درج داده های خود در سایت دارند. با درج اطلاعات تماس مشتریان پایگاه داده آنها قوی‌تر شده و فعالیت برای بازاریاب های شرکت ساده‌تر خواهد بود. به کمک نرم افزار CRM به صاحبان کسب و کارها کمک خواهد شد تا مشتریان ارزشمند خود را شناسایی کرده، به ایجاد ارتباط و تعامل با آنها بپردازند.