باشگاه مشتریان و مزایای آن را به مشتریان خود معرفی کنید!
بهتر است مشتریان از وجود سیستم باشگاه مشتریان و ارزش ها و مرایای آن آگاهی داشته باشند. تمام ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را برای معرفی و شناخت جامع تر باشگاه مشتریان به کار می بندیم و مزیت های سیستم را به صورت شفاف تشریح می کنیم.
خروجی سیستم باشگاه مشتریان چیست؟
- تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار
- جذب مشتریان جدید
- مدیریت هوشمند مشتریان و افزایش فروش
فواید باشگاه مشتریان چیست؟
نرم افزار باشگاه مشتریان پیش نیاز و شرط لازم برای طراحی و راه اندازی سیستم وفاداری مشتریان است. برای استفاده بهینه تر از باشگاه مشتریان بهتر است کارت باشگاه مشتریان را نیز دریافت نمایید. کارت باشگاه مشتریان مشابه کارت های بانکی دارای نوار مشکی رنگ در پشت خود هستند. روی کارت باشگاه مشتریان طرح و اطلاعات مورد نظر هر کسب و کار درج می شود. شماره ۱۶ رقمی کد گذاری شده روی کارت باشگاه مشتریان نیز هنگام تعریف کردن مشتری در نرم افزار به هر شخص اختصاص داده می شود.
راه اندازی باشگاه مشتریان چگونه انجام می شود؟
راه اندازی باشگاه مشتریان در سازمان ها عموما با هدف مدیریت و وفادار سازی مشتریان صورت می پذیرد. راه اندازی باشگاه مشتریان می تواند منجر به ارتباطات یکپارچه و منسجم، منظم و پیوسته با مشتریان باشد. گزارش ها نشان می دهد هزینه جذب مشتری جدید از نگهداری مشتری قبلی بسیار بیشتر است. اگر مشتری از خرید خود راضی باشد به شما و کسب و کارتان وفادار می شود. برای اینکه هر مشتری به عنوان سفیر شما به توصیه برندتان به دیگران بپردازد لازم است که با راه اندازی باشگاه مشتریان و اختصاص تخفیف ها و جشنواره های ویژه او را به این کار ترغیب کنید.
اهداف باشگاه مشتریان چیست؟
اهداف باشگاه مشتریان یکی از مهم ترین پارامترهایی است که پیش از راه اندازی باشگاه مشتریان مورد توجه صاحبان کسب و کارها قرار دارد. باشگاه مشتریان به معنای جمع اوری و ثبت اطلاعات گروهی از مشتریان سازمان است. باشگاه مشتریان معمولا به منظور رفع نیاز مخاطبان تشکیل می شود و هدف اصلی آن برقراری ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان است. یکی دیگر از اهداف باشگاه مشتریان تشویق مشتری به تکرار خرید همراه با رضایت خواهد بود.