امروزه بسیاری از شرکت ها برای صرفه جویی در زمان و هزینه های خود و همچنین برای بهتر انجام شدن فرآیندهای خود از فناوری شبکه کردن سیستم ها استفاده می کنند. اما این شبکه ها گاهی به مرور زمان به دچار مشکلاتی از جمله مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری می گردند که شاید برای بسیاری از شرکت ها نگران کننده باشد. اما باید بگویم جای نگرانی وجود ندارد. شما می توانید با داشتن یک پشتیبانی شبکه این مشکلات را رفع کنید.
تعریف پشتیبان شبکه :
پشتیبانی شبکه را میتوان مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در حوزه خدمات شبکه‌های کامپیوتری تعریف کرد که در جهت حفظ، نگهداری و رفع مشکلات شبکه صورت می‌گیرد. این مشکلات ممکن است به طور کلی در سطح سخت افزار شبکه مانند کامپیوترها، سرورها، تجهیزات تحت شبکه، ماشین‌های اداری، تجهیزات امنیتی الکترونیکی و یا در سطح زیرساخت شبکه مانند کابل شبکه، ترانک شبکه، رک، پچ پنل، کیستون‌ها و … روی دهد و یا ممکن است در سطح نرم‌افزار شبکه مانند سرویس‌های شبکه، نرم‌افزارهای کلاینت و سرور و همچنین سیستم عامل به وجود آید.
رشد و نفوذ سریع فناوری شبکه‌های کامپیوتری در تمامی کسب و کارها موجب شده است که کلیه مجموعه‌ها از جمله شرکت‌ها و سازمان‌ها برای حفظ و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات شبکه خود با مشکلات و دغدغه‌های بسیاری مواجه شوند. آن‌ها توانایی و دانش حل مشکلات خود را در حوزه پشتیبانی سیستم‌های کامپیوتری ندارند و از طرفی امکان استخدام نیروی متخصص و ماهر به صورت کارمند به دلایل مختلف از جمله کم بودن نیروی کار متخصص و یا هزینه بالای آن را ندارند. از این رو نیاز به شرکت پشتیبان شبکه به شدت احساس می‌شود. این شرکت‌ها با قراردادهای پشتیبانی بلندمدت و کوتاه‌مدت، در بخش پشتیبانی شبکه می‌توانند بسیاری از مشکلات شرکت‌ها را در این خصوص بر طرف نمایند.
پشتیانی شبکه شامل چیست و چرا سازمان ها نیازمند پشتیبان شبکه هستند؟
حفظ و نگهداری شبکه :
یکی از خدمات پشتیبانی شبکه حفظ و نگهداری شبکه است. هدف اصلی در این بخش از خدمات پشتیبانی شبکه نگهداری از تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری شبکه است. به عبارت دیگر پشتیبانی شبکه پشتیبانی با رعایت اصول استانداردها می باشد.
در این بخش پشتیبانی شبکه باید کلیه تجهیزات شبکه شبکه مانند کامپیوترها، سرورها، روترها، مودم ها و ... به همراه تجهیزات پسیو و زیر ساختی ( کابل، داکت، کیستون ها، رک و...) به صورت کامل مستندسازی و نقشه شبکه به همراه جزئیات تجهیزات در آن مشخص گردد.
حفظ و نگهداری شبکه ها یکی از کارهای مهمی است که در بخش پشتیبانی شبکه ها باید انجام شود. زیرا اطلاعات مکتوب شده و یا به اصطلاح شبکه ای داکیومنت سازی شده از شبکه بسیار مهم و حائز اهمیت است مخصوصا در شبکه های بزرگ در سازمان های بزرگ.چرا که این اطلاعات مکتوب شده در حل مشکلات و رفع ایرادات به مدیران شبکه و کارشناسان پشتیبانی به شدت کمک می کند. داشتن اطلاعات شبکه به صورت مکتوب میتواند یک آگاهی نسبی از وضعیت شبکه را برای صاحبان کسب و کار فراهم کند.
به جرأت میتوان گفت که نداشتن اطلاعات مستندسازی شده از شبکه، یکی از معضلات بزرگ شرکت‌ها در بحث پشتیبانی از شبکه می‌باشد. هرچه قدر وسعت و جزئیات شبکه بیشتر باشد نیاز به این اسناد بیشتر احساس می‌گردد. در شبکه‌های بزرگ نداشتن چنین اطلاعاتی میتواند موجب هدر رفتن روزها و حتی ماه‌ها زمان و انرژی شود و هزینه‌های زیادی را تحمیل کند.
یکی دیگر از خدمات پشتبانی رفع ایرادات و مشکلات شبکه :
اگر در سازمان ها به هر دلیلی مشکل و خللی در شبکه به وجود بیاید، کارشناسان می توانند آن را سریعا رفع کنند. یکی دیگر از خدمات مهمی که در خدمات پشتیبانی ارائه می شود همین بخش است. در این بخش در صورت کوچک ترین مشکل، پشتیبانان وظیفه دارند در سریع ترین زمان ممکن ایرادات را رفع کنند زیرا مشکلات شبکه اگر در کوتاه ترین زمان ممکن انجام نشود مشکلات جدی به بار می آورد و سازمان هزینه های بسیار زیادی را متحمل می شوند.
این بخش از پشتیبانی معمولاً به دو شکل حضوری و یا به صورت از راه دور ارائه می‌گردد. در حالت حضوری کارشناسان در اولین فرصت به محل شرکت مراجعه کرده و از نزدیک در صدد حل مشکلات بر می‌آیند. اما در بعضی از موارد این امکان وجود دارد که کارشناسان به صورت ریموت و یا از راه دور توسط نرم‌افزارهای مختص این کار، اقدام به حل مشکلات نمایند.
آینده نگری و رفع نیازهای آتی شبکه
خوب تا اینجا متوجه شده اید که اگر در شبکه سازمانی شما مشکلی رخ بدهد پشتیبانان شبکه می توانند آن را حل کنند تا سازمان هزینه های زیادی را متحمل نشود. اما یکی دیگر از خدماتی که در پشتیبانان ارائه می دهند پیشگیری از مشکلی است که هنوز رخ نداده است. به همین دلیل است که سازمان حتی اگر دچار مشکل هم نباشد باز به یک پشتیان شبکه نیازمند است.
در این بخش چه مواردی ذکر می گردد :
• نیاز به تغییرات کوچک و بزرگ در شبکه باشد.
• سیستم‌ها احتیاج به ارتقاء و یا تعویض داشته باشند.
• ممکن است در بعضی موارد برای جلوگیری از وقوع مشکلات احتمالی نیاز به تغییرات در شبکه و یا به کاربردن سیستم‌ها و سرویس‌های جدید باشد.
• نیاز به تعمیر یا تعویض تجهیزات زیرساخت شبکه باشد.
• نیاز به بالابردن سطح امنیت شبکه باشد.
• نیاز به جابه‌جایی تجهیزات شبکه باشد.
وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه چیست؟
اما پشتیبانان شبکه چه وظایفی در قبال سازمان ها و شرکت ها دارند که سازمان باید پشتیبان شبکه داشته باشد. پشتیبان های شبکه وظیفه دارند تا از سیستم ها و تجهیزات به گونه ای مراقبت و نگهداری کنند که شبکه ها به مشکل جدی نخورند و خسارت های زیاد به سازمان ها وارد نشود.
در اینجا به مهم ترین وظایف کارشناسان پشتیبانی شبکه اشاره شده است:
• شناسایی مشکلات شبکه توسط کارشناسان متخصص
• نظارت شبکه‌های کامپیوتری به صورت مداوم
• بروز رسانی امنیتی شبکه سازمان یا شرکت
• پشتیبانی شبکه و سخت افزار
• آموزش کارکنان در سیستم‌های جدید
• مستندسازی تجهیزات و سرویس های موجود در شبکه
• تهیه و ارائه گزارش از وضعیت شبکه و تجهیزات آن
• بررسی دوره‌ای سرویس‌ها و نرم افزارهای شبکه از نظر سلامت عملکرد
• درک روشنی از تجارت کارفرمایان و نیازهای کاربران سیستم های کامپیوتری
• گرفتن اطلاعات از پرسنل در رابطه با نحوه عملکرد سیستم‌ها و تجهیزاتی که به صورت مستقیم با آن‌ها سر و کار دارند.
شاید با خود فکر کنید که چنین خدمات تخصصی با تعرفه ها و قیمت های گزافی ارائه میشوند. اما اینطور نیست. برای اطلاعات بیشتر به تعرفه خدمات شبکه پارمونت مراجعه کنید
نتیجه :
سازمان ها برای رفع نیازها شبکه ای خود نیازمند یک پشتیبان شبکه هستند. خدمات شبکه پارمونت با دراختیار داشتن مجرب ترین متخصصان شبکه میتواند نقطه عطفی در ترقی سازمان شما باشد و نتیجه آن امنیت قطعی سازمان شما باشد.
امنیت شبکه پارمونت به زبان ساده به مجوعه اقداماتی گفته می شود که به منظور محفاظت از شبکه های کامپیوتری در برابر حملات داخلی و خارجی انجام می گردد .در واقع امنیت شبکه فرایند اقدامات پیشگیرانه سخت افزاری و نرم افزاری برای محافظت از منابع شبکه، در برابر دسترسی غیر مجاز افراد ناشناس که قصد سرقت یا تخریب اطلاعات را دارند را شامل می شود.. این اقدامات از لایه های بیرونی شبکه آغاز و تا لایه های داخلی ادامه دارد. هر لایه امنیتی ، دارای سیاستهای کنترلی خاص به منظور مدیریت سطح دسترسی کاربران مجاز و جلوگیری از نفوذ هکرها به اطلاعات شبکه می باشد.