مایکروسافت داینامیک 365 با بهبود تعاملات با مشتریان، بهینه سازی عملیات، توانمندسازی کارکنان و دگرگونی محصولات و خدمات، به شما درک عمیقی از کسب و کارتان را به شما ارائه می‌دهد. همچنین به تحول کسب و کار (Digital Transform) و موفقیت به شیوه خودتان کمک می‌کند. مایکروسافت داینامیک با هوشمندی بالا، قابلیت نمایش یکجا و یکپارچه انواع داده‌ها ( شامل: فرآیند بازاریابی مشتریان، محصولات و خدمات خریداری شده و همچنین محصولات و خدمات ارائه شده به آنها و … ) در پروفایل شما کمک بسیار بزرگی در درک عمیق کسب و کارتان می‌کند. این موارد موجب بهبود سرویس دهی و جلب رضایت مشتریان خواهد شد.
نسخه تجاری مایکروسافت داینامیک
این نسخه ترکیبی از فروش، خدمات مشتری، عملیات، خدمات مالی، اتوماسیون خدمات پروژه، بازاریابی و چندین ابزار آشنای دیگر است. ویژگی‌های نسخه تجاری خیلی شبیه به ویژگی های مایکروسافت ان ای وی (Microsoft NAV) است.
در واقع نسخه تجاری، یک راهکار ای آر پی (ERP) مقرون به صرفه است که با گسترش تجارت شما قابلیت گسترش دارد. نسخه تجاری با Dynamic CRM و Office 365 به صورت یکپارچه کار می‌کند. مایکروسافت این ویرایش را به شرکت‌های کوچک و متوسط با کمتر از ۲۵۰ کارمند پیشنهاد می دهد.