مداد

عناصر اصلی ارتباط

ارتباط جنبه های مختلفی دارد ، همان طور که در مهارت برقراری ارتباط موثر گفته شد ارتباط متضمن دو عنصر اصلی است . این دو عنصر عبارتند از عناصر کلامی و عناصر غیر کلامی ارتباط . عناصر کلامی ارتباط شامل آن وجهی از ارتباط هستند که اختصاصاً به محتوای کلامی و فرایند بیان کلامی مربوط می شوند . منظور از محتوای کلام ، آن چیزی است که بر زبان می آوریم . برای مثال جذاب بودن محتوای کلام ، تهدیدآمیز نبودن آن ، شور برانگیز بودن موضوع صحبت ، غم افزا نبودن و نظایر آن ، که همگی باعث تسهیل ارتباط می شوند . توجه به ابعاد فرهنگی و حتی خرده فرهنگی در محتوای کلام یکی از مهم ترین عوامل در افزایش کارآمدی ارتباط می باشد . فرایند برقراری ارتباط کلامی شامل چگونگی شروع صحبت ، نحوه جمله بندی ، زمان بندی ارتباط کلامی ، ملاحظات موقعیتی ، و بلاخره چگونگی جمع بندی و ختم ارتباط می باشد . عناصر غیر کلامی ارتباط شامل آن جنبه ای از ارتباط هستند که به جنبه هایی غیر از محتوای کلامی و فرایند بیان کلامی مربوط می شوند . در این مقوله می توان تن صدا ، آهنگ صدا ، تماس چشمی ، حالات چهره ای ، ژست ها ، حالات بدنی ، و گوش دادن را نام برد