مداد

نرم افزار CRM چیست و چگونه در رکود به کسب و کار شما کمک می کند؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را می توان به عنوان هنر یا علم برای استفاده از اطلاعات به دنبال، به دست آوردن و حفظ مشتریان توصیف کرد. طیف گسترده ای از مردم، فرایندها و مسائل تکنولوژیکی مربوط به بازاریابی، فروش و خدمات را پوشش می دهد. CRM فعالانه در مورد دانشی که مشتریان باید نیازهای فردی مشتریان را برآورده کنند، توضیح می دهد. یک رویکرد جامع را فراهم می کند که تمام تعامل با مشتری را متحد می کند