7 راهکار نرم افزار CRM برای تیم فروش
معمولاً زمانی که نرم افزار CRM برای اولین بار در یک سازمان به کار گرفته می شود، اعضای تیم فروش، واکنش مثبتی به تغییر ایجادشده ندارند.
این موضع‌گیری می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:
وقتی که برای ورود داده ها به CRM باید صرف کنند، آن‌ها را اذیت می‌کند.
فکر می‌کنند این کارها، آن‌ها را از وظیفه اصلی‌شان -یعنی فروش- باز می‌دارد.
در ادامه و با بررسی های صورت گرفته بر مقالات مدیریت و فروش و بازاریابی، می خواهیم بگوییم خرید نرم افزار CRM چطور به فروشندگان کمک می‌کند.
می خواهیم ببینیم چرا تیم فروش به نرم افزار CRM نیاز دارد.
تیم فروش به‌طورکلی با دو چالش عمده روبه‌رو هستند:
1. بررسی و پیگیری مؤثر سرنخ های فروش
2. اولویت‌بندی صحیح فرآیندهای فروش
البته نرم افزار CRM ابزاری است که نه‌تنها چالش‌های ذکر شده را برای فروشندگان حل می‌کند، بلکه برای سایر مراحل و فرآیندهای کسب‌وکار نیز راهکار ارائه می‌دهد:
1. از یک فضای امن برای ذخیره‌سازی اطلاعات لذت ببرید
نرم افزار CRM به فروشندگان کمک می‌کند که با خیال راحت و به صورت متمرکز، مشتری‌ها، فرصت‌های فروش، فعالیت‌ها و برنامه‌ریزی‌های زمانی خود را ذخیره و مدیریت کنند. به‌این‌ترتیب احتمال از دست رفتن یا گم شدن اطلاعات مشتری از بین می‌رود.
2. گزارش فعالیت‌های خود را تنظیم کنید.
سامانه CRM به فروشندگان کمک می‌کند که گزارش‌های خود را، به راحتی آماده کنند.
گزارش ها شفاف است و تنها با چند کلیک ساده می‌توان دیگران را در جریان فعالیت‌های فروش جاری قرار داد.
3. بی‌نظمی را پایان دهید، هدفمند کار کنید
با آموزش نرم افزار CRM تیم فروش می توانند داده‌ها را طبقه‌بندی کنند و فرصت‌های ارزشمند فروش را از طریق انتخاب مبتنی بر معیار شناسایی نمایند. به‌این‌ترتیب دیگر از جست‌وجوی زمان‌بر و کم‌دقت در میان اسناد پراکنده و بی‌نظم بی‌نیاز خواهند بود.
4. برای فروش جدید آماده باشید
با پیگیری و رصد همه ارتباطات مشتری، CRM فروشندگان را راهنمایی می‌کند که دقیقا در چه زمانی باید با مشتریان تماس برقرار کنند.
5. فروش خود را منطقی کنید
نرم افزار CRM به ساده‌سازی فروش کمک می‌کند. که منجر به بسته شدن معاملات در قیف فروش شما می‌شود و به همه افراد تیم فروش کمک می‌کند که سریع‌تر به اهداف خود برسند. از آنجا که پردازش سفارش و تهیه قیمت در CRM خودکار است، تیم‌های فروش قادر به کاهش هزینه‌های تولید و افزایش درآمد فروش هستند.
نتیجه‌گیری
در صورت پیاده‌سازی و استفاده صحیح، CRM می‌تواند عملکرد تیم فروش را افزایش دهد و به فروشندگان کمک خواهد کرد تا در 4 زمینه مهم برتری داشته باشند:
جست‌وجو، طبقه‌بندی و اعتبارسنجی بهتر سرنخ های فروش
پیگیری به موقع و سیستماتیک فرصت‌های فروش
اولویت‌بندی و منطقی سازی فعالیت‌های پیگیری سرنخ‌ها
افزایش سرعت دستیابی به هدف
مزیت‌هایی که بررسی تعرفه خدمات نرم افزار CRM به ارمغان می‌آورد، بدون تلاش و درک صحیح از طرف فروشندگان حاصل نمی‌شود.
ازاین‌رو، تیم‌های فروش باید این واقعیت را بپذیرند که با ثبت همه فعالیت‌ها و پیروی از روندهای فروش مشخص، احتمال دستیابی آن‌ها به اهداف فروش بیشتر است.