دانلود نرم افزار CRM رایگان فارسی
در بسیاری از کسب و کارهای امروزی، نرم افزار CRM به اصلی‌ترین رکن آن سازمان تبدیل شده و مفید‌ترین ابزاریست که به کارشناسان فروش کمک میکند تا سرنخ‌های جدید به دست آمده را به مرحله‌ی فروش رسانده و با مدیریت حرفه‌ای مشتریان سازمان، رضایت قلبی آن‌ها را به دست آورند
-
۸ دقیقه
خدمات ویپ چیست ؟
احتمالا شما مدیر یک کسب‌و‌کار هستید یا شاید هم شما را مامور کرده‌اند تا در مورد خدمات ویپ و بهترین شرکت ارائه‌دهند خدمات VoIP تحقیق کنید و اطلاعات کسب کنید. اگر همینطور هست راه را درست آمده‌اید، من هم قصد دارم در مورد همین موضوع برایتان بنویسیم. پیش از هر چیز باید بگویم که من هم یک زمان برای پیدا کردن یک شرکت خدمات VoIP زیاد از این در به آن در زدم و زیاد تحقیق کردم اما مشکل اینجا بود که نمی‌دانستم چطور و بر اساس چه فاکتورهایی باید یک شرکت را مورد بررسی قرار دهم. آخرش هم به نتیجه خوبی نرسیدم
-
۹ دقیقه
خدمات ویپ برای کسب و کار های اینترنتی آژانس های املاک آژانس های مسافرتی
با توجه به توسعه روزافزون کسب و کارهای مجازی و اقتصاد دیجیتال، یکی از حوزه‌هایی که نیاز به ارتباط و مدیریت مخاطبان (از راه دور) را داراست، کسب و کارهای اینترنتی است. VoiPing فناوری و راهکارهای مبتنی بر VOIP را به صورت تخصصی در حوزه کسب و کارهای اینترنتی توسعه داده است. در این بخش به بررسی اهمیت استفاده از فناوری VOIP برای کسب و کارهای اینترنتی و راهکارهای پیشنهادی VoiPing خواهیم پرداخت
-
۲۶ دقیقه
راه اندازی مرکز تماس و CALL CENTER
در این مقاله می‌خواهیم راه اندازی مرکز تماس و یا Call Center را به عنوان یک ابزار مهم و مدیریتی در سازمان‌ها و شرکت‌هایی که واحد پاسخ گویی حرفه‌ای به مشتریان دارند مورد بررسی قرار دهیم و ببینیم به راستی چه چیز باعث می‌شود از راه اندازی کال سنتر جامع و با کیفیت به عنوان یکی از مهم‌ترین قدم‌های افزایش بهره‌وری و بالا بردن راندمان یک سازمان در واحد پاسخ گویی به مشتریانش یاد شود . همچنین می‌خواهیم دلایل وجود قیمت‌ها و هزینه‌های گوناگون برای راه اندازی مرکز تماس را در یک سازمان بررسی نماییم تا تمامی ابهامات شما عزیزان در مورد هزینه راه اندازی مرکز تماس را برطرف نماییم . پس با ما همراه باشید
-
۸ دقیقه
راه اندازی سامانه تلفن گویا چطور به کسب و کار شما کمک میکند؟
راه اندازی تلفن گویا یا منشی دیجیتال هوشمند سال‌های زیادی است که به عنوان یک سرویس ارتباطی قدرتمند و منعطف در شرکت‌های ارائه کننده خدمات یا شرکت‌های فروش تجهیزات بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. شاید پیش خود بگویید سیستم منشی دیجیتال از همان سال‌های ابتدایی ورود سانترال یا حتی تلفن‌های خانگی وجود داشته است و سرویسی نیست که آن را قدرتمند، هوشمند یا منعطف بخوانیم. در سال‌های اخیر با توجه به پیشرفت و مهاجرت سیستم‌های تلفنی منسوخ مثل سانترال پاناسونیک به سمت سیستم‌های تلفنی نوین و هوشمند که به آن‌ها مرکز‌تلفن ویپ گویند، نوع سرویس‌دهی تلفن‌گویا یا همان منشی دیجیتال تغییر و به صورت کامل هوشمندانه شده است. در ادامه شما را بیشتر با منشی دیجیتال آشنا خواهیم کرد و به شما می‌گوییم که این سرویس چطور می‌تواند کسب‌و‌کار‌تان را در کنار بهترین CRM متحول کند
-
۱۶ دقیقه
راهکارهای ایجاد انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس
ارائه خدمات تلفنی به مشتری شغلی طاقت‌فرسا است که برای اغلب افراد ایده‌آل نیست. فکر می‌کنید چه چیزی انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس را بالا می‌برد؟ قطعاً رضایت کارمندان در این مورد از اهمیت زیادی برخوردار است، اما با چه ترفندهایی رضایت کارکنان را بالا ببریم
-
۱۱ دقیقه
تاثیر هدست مرکز تماس بر افزایش کیفیت ارائه خدمات
ارتقای کیفیت خدمات در مرکز تماس وابسته به جزئیات و مسائل بسیار زیادی است که در کنار هم یک مرکز تماس حرفه‌ای با بازدهی بالا را می‌سازند. پیروی از استاندارهای پیاده‌سازی و استقرار، طراحی، بررسی و تحلیل شاخص‌های عملکرد، مدیریت روحیه و انگیزش کارکنان، تجهیزات کاربردی مورد استفاده اپراتورها مثل صندلی، کامپیوتر و هدست از جمله مواردی هستند که در افزایش کیفیت خدمات کال‌سنتر نقش مهمی ایفا می‌کنند. مطالب مرتبط با راهکارهای توسعه مرکز تماس برای ارائه هرچه بهتر خدمات تلفنی یک موضوع بسیار گسترده است که بررسی آن نیازمند نوشتن ده‌ها مقاله اینچنینی است. در این مقاله سعی داریم به صورت متمرکز بروی تاثیر هدست مرکز تماس در افزایش کیفیت پاسخگویی اپراتورهای Call Center بپردازیم
-
۹ دقیقه
پشتیبانی voip کلید طلایی برای پایداری سیستم تلفن گویا
خدمات و پشتیبانی ویپ در واقع وظایفی است که پس از پیاده سازی و استقرار مرکز تلفن VOIP از سوی شرکت مجری اجرا می‌شود. معمولا در زمان تنظیم قرارداد اجرای پروژه، شرکت‌های این حوزه زمانی را به عنوان پشتیبانی رایگان سیستم تلفن تحت شبکه جهت رسیدن به پایداری ارائه می‌دهند و در صورت نیاز و تایید کارفرما قراردادی مبنی بر ارائه خدمات و پشتیبانی VoIP به صورت فصلی، شش ماهه یا سالیانه تنظیم می‌شود. در مدت قرارداد پشتیبانی، شرکت مجری موظف است طبق مفاد قرارداد، مرکز تلفن ویپ مستقر را از لحاظ نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، تهیه نسخه پشتیبانی و … بررسی نماید و مشکلات احتمالی را به حداقل برساند یا در زمان بروز خطا در سیستم در اسرع وقت مشکل را برطرف نماید
-
۷ دقیقه
نرم افزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
امروزه با گسترش فضای رقابتی کسب و کارها و توسعه راهکارهای جذب مشتری و یا جلب رضایت آنان و همچنین افزایش فروش در سازمان، داشتن یا خرید نرم افزار CRM جامع جهت مدیریت ارتباط با مشتریان و سامان‌دهی خدمات، یکی از اصلی‌ترین اقداماتی است پشتیبانی VOIP که مدیران مشاغل و کسب و کارهای مختلف باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. تا جایی که شاید بتوان گفت عدم استفاده از نرم‌افزار‌های مدیریت مشتریان، ممکن است در طی مدتی نه چندان طولانی فاصله‌ی زیادی بین شما و رقبای کاریتان ایجاد کند. البته این فاصله یک جاماندن از بازار خواهد بود و نتیجه آن حذف شما از بازار رقابتی خواهد بود
-
۸ دقیقه
راهنمای جامع خرید خط و شماره voip
در سال‌های اخیر تنوع خطوط تلفن به شکلی شده است تا هر کسب‌و‌کاری با هر شرایطی کاری بتوانند بنابر نیاز خود خط تلفن مناسبی را برای خود تهیه کند. خط تلفن آنالوگ، خط تلفن E1، خط تلفن هوشمند IN و سیپ ترانک از جمله خطوطی هستند که توسط شرکت مخابرات و شرکت‌های FCP مثل شاتل، آسیاتک، فناوا و … ارائه می‌شوند. سیپ ترانک را با نام‌های دیگر مثل خط تلفن اینترنتی، خط تلفن ویپ و شماره ویپ نیز می‌شناسند. این نوع خطوط ماهیت دیجیتال دارند و با استفاده از آدرس آی پی بر روی بستر اینترنت، وایرلس، زوج سیم یا فیبر نوری به مشترکین ارائه می‌شوند. در این مطلب مقاله قصد داریم به صورت مفصل راهنمای جامع نحوه خرید شماره ویپ را شرح دهی
-
۱۵ دقیقه
پشتیبانی ایزابل و الستیکس
همانطور که از عنوان این مطلب پیداست، موضوع مورد بحث این محتوا پشتیبانی ایزابل و پشتیبانی الستیکس می‌باشد. در حقیقت در این مقاله قصد داریم به بررسی دلایل احتیاج سیستم‌های تلفنی ایزابل و الستیکس به پشتیبانی و سرویس‌های دوره‌ای بپردازیم و در نهایت خدمات قابل ارائه توسط ویپینگ در این زمینه را نیز معرفی کنیم. پس در صورتی که در سازمان یا محیط کسب و کار خود از این سیستم‌های تلفنی استفاده می‌کنید، پیشنهاد ما این است که این مقاله را از دست نداده و تا انتها با ما همراه باشید
-
۶ دقیقه
بررسی KPI های استاندارد مرکز تماس
امروزه کال سنتر به یک بخش حیاتی برای بسیاری از سازمان‌ها به ویژه سازمان‌های خدماتی تبدیل شده‌است. بنابراین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای اندازه‌گیری، کنترل و مدیریت کال سنتر اهمیت می‌یابد. از این رو در این مقاله قصد داریم به بررسی شاخص استاندارد یا KPI در کال سنتر بپردازیم و جزئیات این شاخص را نیز مورد ارزیابی قرار دهیم. پس با ما همراه باشید
-
۵ دقیقه
بهترین نرم افزار CRM فارسی و یا ایرانی کدام است ؟
آیا می‌دانستید که انتظار می‌رود بازار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سال ۲۰۲۴ به ۴۳.۵ میلیارد دلار در سطح جهان افزایش یابد ؟ بهترین نرم افزار CRM فارسی ، ایرانی و یا خارجی می‌تواند به عنوان ابزاری قدرتمند به شما در تسریع رشد کسب و کار و در عین حال از بین بردن اصطکاک، همکاری بین تیمی، مدیریت سوابق تماس، همگام‌سازی داده‌ها، خودکارسازی کارهای روزانه و موارد دیگر کمک کنند. به خواندن این مقاله ادامه دهید تا بیشتر به ضرورت داشتن بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارها پی برده و مزایای مهم و مفید آن را بشناسید
-
۹ دقیقه
CRM چیست و چه کاربردی دارد ؟
در این مقاله قصد داریم پیش از هر چیزی پاسخ سوال ” CRM چیست ؟ ” را مورد ارزیابی قرار دهیم و سپس بررسی کنیم که واقعا تجهیز یک سازمان یا شرکت به یک نرم افزار CRM کاربردی و مفید، چه ضرورتی داشته و این سامانه چه ارزش افروده‌ای را با خود برای شرکت به همراه خواهد داشت
-
۶ دقیقه
مرکز تماس ویپ چیست ؟
مرکز تماس ویپ یا به طور کلی کال‌سنتر به محل یا سیستمی گفته می‌شود که تعدادی اپراتور به صورت دائمی با مدیریت حجم زیادی از تماس‌های ورودی یا خروجی در حال پاسخگویی به مشتریان هستند. مرکز تماس ویپ از یک سیستم تلفن تحت‌شبکه هوشمند برای مدیریت تماس‌ها استفاده میکند. معمولا شرکت‌هایی که در حوزه فروش تجهیزات و محصولات، شرکت‌های ارائه دهنده خدمات یا شرکت‌های بازاریابی تلفنی که دارای حجم تماس زیادی هستند از خدمات مرکز تماس VOIP استفاده می‌کنند
-
۷ دقیقه
PBX چیست و چگونه کار میکند ؟
براستی سیستم‌های PBX چیست و امروزه چه نقشی در توسعه کسب‌و‌کارها دارند ؟ امروز می‌خواهیم درباره‌ی سیستم‌های تلفنی PBX صحبت کنیم . حتما” این اسم را قبل تر از اینها شنیده‌اید اما شاید آشنایی دقیقی با آن نداشته باشید . از شما دعوت می‌کنم تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا با معانی و کارایی PBX ها بیشتر آشنا شوید
-
۹ دقیقه