داشتن یک کسب و کار موفق نیازمند مدیریت موفق در بسیاری از زمینه ها است. یکی از مهم ترین مواردی که در هر کسب و کاری باید بدان توجه کرد، مدیریت هزینه های آن کسب و کار است. اگر شما هم صاحب یک کسب و کار هستید و نمی دانید چطور هزینه های کسب و کارتان را کاهش دهید این مطلب را مطالعه کنید.
برای کاهش هزینه روشهای مختلفی پیشنهاد شده است اما از آنجایی که یکی از عوامل موثر در افزایش هزینه ها شکاف بین مشتری و سازمان می باشد، استفاده از نرم افزار crm می تواند این شکاف را پر کند و در کاهش هزینه های کسب و کارتان بسیار مفید باشد. اما نرم افزار crm چیست؟ به طور خلاصه نرم افزار های CRM ، ابزار هوشمند و تکنولوژیک مدیران سازمان ها هستند تا به کمک آن ها تمام اهداف سازمانی با سرعت و دقت بالا به صورت سیستماتیک و برنامه ریزی شده محقق شوند.
اگر کسب وکار شما هم بر پایه روابط درازمدت با مشتری‌هایتان بنا شده، دیر یا زود به مرحله‌ای خواهد رسید که دیگر نمی‌توانید خودتان به همه‌ی کارها و وظایف رسیدگی کنید. نرم افزارcrm می‌تواند به کمک شما بیاید و این کارها را برای‌تان انجام دهد، فروش‌تان را بیشتر کند، و همچنین در کنار بهبودِ سودمندی و بهره‌وری کارمندان، مشتریان همیشگی شما را هم راضی و همراه شما نگه دارد. بدون شک شما با استفاده از نرم‌افزار CRM می‌توانید سود بیشتری بدست آورید و همچنین هزینه‌هایتان را بسیار کاهش دهید. در این نوشته می‌خواهیم درباره‌ی چگونگی کاهش هزینه‌ها به‌دست نرم‌افزار CRM پیام‌گستر سخن بگوییم.
سی ار ام هر زمان و هر مکان که بخواهید، برای کاهش هزینه کمک‌تان می‌کند
با داشتن نرم‌افزار CRM پیام‌گستر می‌توانید نقاط ضعف تجارت خود را پیدا کنید و هر زمان دیدید هزینه‌های بیهوده جلوی پیشرفت شما را گرفته، آن‌ها را از میان بردارید. این نرم‌افزار با پیدا کردن مشکلات تان می‌تواند کمک زیادی به شما کند. برای نمونه، ممکن است به‌تازگی پی برده باشید مسئولیت کارکنان واحد پشتیبانی به‌طور قابل‌توجهی افزایش یافته و آن‌ها دیگر فرصت انجام همه‌ی کارها را ندارد. در این هنگام، نرم‌افزار CRM پیام‌گستر دقیقا روی همین مشکل تمرکز می‌کند و شما را یاری می‌دهد.
سی ار ام هزینه‌های تولید را کاهش می‌دهد
نرم‌افزاری که پیام‌گستر در اختیارتان می‌گذارد، یک ابزار تحلیلی و حسابداری قدرت‌مند است و به شما امکان مدیریت کالاهایی را می‌دهد که در حال تولید هستند یا پیشتر تولید شده‌اند. این موضوع منجر می‌شود تولید خود را بهینه کنید و سود خود را روی تولید کالاهایی سرمایه‌گذاری کنید که خواهان بیشتری دارد و مشتریان بیشتری را جذب می‌کند. از این پس، انبار شدن کالاهای اضافه تنها به یک خاطره تبدیل می‌شود و شما تولید بهینه‌تر، پویاتر و مهم‌تر از همه سودآورتر خواهید داشت.
با CRM دیگر نیازی به هزینه‌های سرسام‌آور برای کاغذ نخواهد بود
با استفاده از نرم‌افزار CRM پیام‌گستر دیگر نیازی به نگه‌داری از تمام داده‌ها به‌صورت چاپی و کاغذی، و قرار دادن آن‌ها در پوشه‌های گوناگون نخواهد بود. تمامی اطلاعات مشتریان شما از جمله نام، نخستین تماسِ گرفته و آخرین خرید، همگی به‌صورت الکترونیکی و در یک مکان مشخص به‌طور منظم ذخیره می‌شوند. شما با استفاده از این نرم‌افزار می‌توانید هزینه‌های چاپ را تنها برای اسناد و مدارک مهم‌تر در نظر بگیرید و صرفه‌جویی زیادی کنید.
سی ار ام هزینه‌های جذب مشتریان جدید را از میان برمی‌دارد
اگرچه جذب مشتریان جدید کار هزینه‌بری است و خیلی‌ها ترجیح می‌دهند همان مشتریان پیشین را نگه دارند، ولی جذب مشتری برای گسترش کسب‌وکار نیاز است. پیام‌گستر این فرصت را به شما می‌دهد تا با به‌کارگیری نرم‌افزار CRM بتوانید مشتریان بیشتری کسب کنید و همچنین هزینه‌هایتان برای انجام این کار کمتر هم شود.
نرم افزار crm هزینه‌های زیاد نمایندگان فروش را از یادتان خواهد برد
همان‌گونه که گفتیم، اگر تجارت شما بر پایه روابط درازمدت با مشتریان باشد بدین معنا است که نمایندگان فروش شما باید هر از گاهی شخصا با آن‌ها ملاقات کنند. نرم‌افزار CRM پیام‌گستر امکان برنامه‌ریزی دقیق این ملاقات‌ها، تاریخ آن‌ها و... را فراهم می‌کند و منجر می‌شود این کار در سریع‌ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه انجام شود.
با CRM دیگر خبری از هزینه‌های بالای خدمات پشتیبانی نخواهد بود
بیایید یک رویداد فرضی را در نظر بگیریم: گمان کنید یکی از مشتریان‌تان می‌خواهد وام کمی دریافت کند. او باید با شما یا پشتیبان تماس بگیرد، یا حضوری به دفتر شما بیاید. این کار می‌تواند وقت زیادی از شما بگیرد و همچنین هزینه‌هایی برای واحد پشتیبانی به‌دنبال داشته باشد. شما با داشتن نرم‌افزار CRM پیام‌گستر، می‌توانید صرفه‌جویی زیادی در این مورد کنید. با این کار، مشتری می‌تواند یک درخواست‌نامه در سایت پر کند که به‌طور خودکار به سیستم CRM هدایت می‌شود؛ و دیگر خبری از سایر مراحل نخواهد بود!
نرم افزار crm هزینه‌ی اشتباهات احتمالی شما را کاهش می‌دهد
چند بار پیش آمده که مدیر و کارمندان شما جزئیات هر تماس و درخواست را قاطی کرده‌اند و کالاهای اشتباه را برای مشتریان گوناگون فرستاده‌اند؟ اگرچه این اشتباهات ممکن است برای هر کسی رخ دهد، ولی با داشتن نرم‌افزار CRMای که پیام‌گستر به شما ارائه می‌دهد، دیگر با این دست اشتباهات خداحافظی خواهید کرد. با CRM می‌توانید از اشتباهات انسانی و هزینه‌هایی که به‌دنبال دارد، جلوگیری کنید.
برای کاهش همه‌ی هزینه‌هایی که نام بردیم، نرم‌افزار CRM پیام‌گستر را به شما پیشنهاد می‌کنیم. خدمات و پیشنهادهای ما را از دست ندهید!
نرم افزار CRM پیام گستر شامل چندین محصول کاربردی است که هر کدام به طور کاملا حرفه ای و استراتژیک به معقوله خودکارسازی، برنامه ریزی و جذب مشتری و افزایش فروش می پردازد. این محصولات شامل CRM، تبلیغات، خرید و فروش، مرکز تماس تلفنی، خدمات پس از فروش، مدیریت چرخه های کاری، تجارت الکترونیک، باشگاه وفاداری، اتوماسیون اداری، یکپارچه سازی و تحلیل داده و هوش تجاری می باشند. در CRM پیام گستر امکان شخصی سازی و ارائه نرم افزار مناسب، با توجه به حیطه فعالیت و سایز کسب و کار وجود دارد و همین امر باعث شده تا پیام گستر به یکی از بهترین ارائه کنندگان راهکارهای مشتری مداری تبدیل شود.
منبع: دیجیاتو