وفاداری مشتری، تمایل مشتری برای بازگشت مکرر به یک شرکت یا فروشگاه برای انجام خرید از آن مجموعه است که این امر معمولاً به دلیل تجربیات لذت‌بخش و چشمگیری است که آن‌ها از آن برند کسب کرده‌اند. یکی از دلایل اصلی ارتقا وفاداری مشتری این است که این مشتریان می‌توانند به شما در رشد سریع کار نسبت به گروه‌های فروش و بازاریابی شما کمک کنند. تعدادی از دلایل دیگر وجود دارد که وفاداری مشتری را برای موفقیت شما حیاتی می‌داند.
منبع: وفاداری مشتری