نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر یک نرم افزار CRM یکپارچه است که با استفاده از ابزارهای مختلفی در جهت بهبود نظم و یکپارچه سازی حوزه هایی همچون بازاریابی، فروش، پشتیبانی، پیاده سازی فرآیندهای سازمانی و … را پوشش داده و این یکپارچگی نرم افزار را به بعنوان یک مزیت به مشتریان خود ارائه می دهد و برای حفظ مشتریان فعلی، جذب مشتریان جدید، افزایش وفادار سازی مشتریان، برندسازی، ارائه خدمات پس از فروش مناسب و در نهایت افزایش فروش یاری می نماید.
شما می توانید با استفاده از ابزارهای موجود در این نرم افزار، نیازهای مشتریان خود را در لحظه پاسخ دهید.
برای کارکردن با این نرم افزار، نیاز به تخصص یا آموزش خاصی ندارید، زیرا محیط نرم افزار بسیار ساده و در عین حال پر کاربرد طراحی شده است.
هدف سازندگان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر بالا بردن سطح سود به صورت بلند مدت و ارائه ی راه کارهای مشتری مدارانه است که باعث رضایت هرچه بیشتر مشتری و افزایش سطح درآمد شرکت شود.
مزایای استفاده از CRM چیست؟
1. شناسایی مشتریان
2. شناسایی بهترین روش ایجاد ارتباط با مشتریان
3. ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه
4. حفظ مشتریان پس از اولین خرید
5. ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان(نرم افزار crm)
6. محاسبه میزان رضایت مشتریان
7. تداوم ارتباط با مشتریان
8. خلق ارزش های بیشتر و تامین منافع دو جانبه برای مشتری و سازمان
9. شناسایی مشتریان ناراضی و شاکی
10. پاسخگویی سریع به مشتریان ناراضی و شاکی و برگرداندن آنها به چرخه مشتریان (نرم افزار crm)
اطلاعات بیشتر: اهمیت استفاده از نرم افزار CRM
امکانات نرم افزار CRM چیست؟
ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها
با نرم افزار مدیرت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر شبکه ای گسترده از اطلاعات تمامی مشتریان خود به دست بیاورید.
خدمات پس از فروش
با نرم افزار مدیرت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر میزان رضایتمندی مشتریهای خود را بالا برده و در همین سطح نگه دارید.
فراموش نشدن پیگیری ها
با کمک نرم افزار CRM پارس ویتایگر احتمال فراموشی فعالیت ها و وظایف تعریف شده به حداقل
می رسد.
مدیریت بر فرایند فروش
با نرم افزار CRM پارس ویتایگر از وضعیت فروش های جاری و پیگیری های بعدی در یک نگاه مطلع
شوید.
لیست سایر امکانات CRM
• مدیریت فروش در سی ار ام
• صدور فاکتور و پیش فاکتور
• سوابق مشتریان
• فرم ساز ،مدیریت فرمها و آرشیو اطلاعات
• بانک اطلاعات مشتریان
• آرشیو اسناد و فایلها
• داشبورد مدیریتی حرفه ای
• مدیریت پیامک
• مدیریت ایمیل
• جواب اتوماتیک پیامک
• تبلیغات ایمیلی
• مدیریت تماس تلفنی
• نمایش کالر آیدی و اطلاعات مشتری
• ارتباطات درون سازمانی
• مدیریت فکس ها
• گفتگوی کاربران (چت)
• مدیریت زمانبندی های ایمیلی، پیامکی و تلفنی
• تقویم کاری
• یاد آوری ها
• گردش کار و مدیریت فرایندهای کاری
• مدیریت پروژه ها
• رویداد ها
• موتور زمانبندی
• مرکز پشتیبانی ( تیکت سنتر )
• مرکز دانش
• گزارش ساز
• پرداخت آنلاین
• ساخت قالبهای آماده و بارگذاری پیش فرض های اسناد PDF
• پورتال مشتریان
• سطوح دسترسی کاربران crm
• برون ریزی و درون ریزی اطلاعات
• ارتباط با نرم افزارهای دیگر
• قیف فروش در سی آر ام
منبع:
https://parsvt.com/what-is-crm-software/