مداد

امکانات باشگاه مشتریان

برای انتخاب یک برنامه وفاداری، آشنایی کامل با نرم افزار باشگاه مشتریان و شناخت امکانات و ماژول های مختلفی که می توانید از آن برای وفادارسازی مشتریان خود استفاده کنید یکی از مهمترین اقدامات اولیه ای است که باید انجام دهید

قابلیت های نرم افزار باشگاه مشتریان

طراحی و راه اندازی باشگاه مشتریان یکی از نقاط حساس در مباحث باشگاه مشتریان است. منظور از راه اندازی باشگاه مشتریان ، تعریف مزیت های متقابل برای شرکت ها و نیز برای مشتری جهت ایجاد یک رابطه وفادار و سودمند دو طرفه میان آنها است. بر اساس طرح آماده شده، سناریوی باشگاه و تحلیل نوع مخاطب،ماژول های مختلفی قابل استفاده بوده و انتخاب این ابزارها ، یکی از مراحل راه اندازی باشگاه است که در صورتی که هوشمندانه انجام نشود می تواند حتی منجر به شکست کل پروژه گردد. معمولا وقتی ابزارهای ترکیبی برای عضویت و حضور در یک باشگاه استفاده می شوند، کاربران استقبال بیشتری می کنند. اهداف باشگاه مشتریان می بایست به وضوح تعیین شود. البته هدف اصلی راه اندازی باشگاه مشتری، افزایش سود و سهم بازار است

نکات مهم در راه اندازی باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان باید کمترین زمان را از اپراتور بگیرد. اگر فرآیند پیچیده و زمان بر باشد در اجرا موفق نخواهد بود. یک نرم افزار باشگاه مشتریان حرفه ای باید بتواند مشتریان و ویژگی ها و اعتبارات را به صورت اتوماتیک شناسایی نماید و به هر مشتری تخصیص دهد

هر آنچه از باشگاه مشتریان باید بدانید!

بهتر است مشتریان از وجود سیستم باشگاه مشتریان و ارزش ها و مرایای آن آگاهی داشته باشند. تمام ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را برای معرفی و شناخت جامع تر باشگاه مشتریان به کار می بندیم و مزیت های سیستم را به صورت شفاف تشریح می کنیم

اشتباهات رایج در راه اندازی باشگاه مشتریان

هزینه نکردن برای مشتریانی با ارزش خرید پائین: برخی از صاحبان کسب و کارها تصور می کنند چون یک درصدی از مشتریان ارزش خرید زیادی برایشان نمی آفرینند هزینه کردن برای وفادار سازی آن ها کار اشتباهی تلقی می شود در حالی که هدف از راه اندازی باشگاه مشتریان حتی برای چنین مشتریانی جذب و تشویق آن ها برای خرید بیشتر است

چرا تا این میزان بر راه اندازی باشگاه مشتریان تاکید می شود؟

اساس و فلسفه این نرم افزار وفادار سازی مشتریان قدیمی است که باعث جذب سود بیشتر نسبت به جذب مشتریان جدید می شود. فرض کنید با راه اندازی باشگاه مشتریان ۱۰۰ مشتری وفادار را تشویق به خرید کرده اید خرید این تعداد مشتری وفادار معادل جذب ۱۶۷ مشتری جدید است. نکته دومی که باعث می شود افراد به راه اندازی سامانه متمایل شوند، کاهش هزینه تبلیغات است

وفاداری مشتری با نرم افزار باشگاه مشتریان

وفاداری مشتری به معنای تمایل دوباره و دوباره‌ی مشتریان برای خرید کالا و محصولاتی است که رضایت آنان را جلب کرده و تجربه خوبی برای‌شان رقم زده‌اند

بهترین کتاب بیزینس پلن

در این مقاله به بررسی یکی از بهترین کتاب‌ها در زمینه بیزنس پلن (طرح کسب‌وکار) می‌پردازیم که می‌تواند راهنمایی جامع و کاربردی برای کارآفرینان، مدیران و افرادی باشد که قصد راه‌اندازی یا توسعه کسب‌وکار خود را دارند