مداد

اهمیت استفاده از نرم افزار CRM در کسب و کار امروز

برای هر کسب و کاری چه بزرگ و چه کوچک، مشتری در اولویت اول است. اگر مشتری خوشحال باشد، کسب و کارها می توانند رونق بگیرند، اما در صورت عدم وجود امکان ادامه حیات کسب و کار وجود ندارد. بنابراین، برای تمایز یا ماندن در بازار امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اصلی ترین زمینه ای است که توجه را به دنبال دارد

سی آر ام چیست : CRM | پیام گستر

مشتریان، ارزشمندترین دارایی برای اکثر مدیران و صاحبین مشاغل محسوب می شوند. در گذشته، ثبت و حفظ اطلاعات مشتریان بر روی کاغذ یا در ذهن افراد انجام می‌گرفت که با بزرگتر شدن دایره مشتریان و رشد کسب و کار، جمع آوری، پیگیری و انتخاب از میان آنها روز به روز مشکل تر می شد. حالا به لطف نرم افزار CRM این مشکلات رفع شده است. زیرا ماموریت نرم افزار CRM تنها ثبت و حفظ اطلاعات مشتریان نیست، بلکه این سیستم به تنهایی می تواند امور مربوط به فروش و سازماندهی بخش های مختلف را حل و فصل کند

نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

برای افزایش فروش و آینده ای بهتر برای کسب و کارتان باید ارتباط با مشتری و مدیریت این ارتباط را بدانید، و راهکارهایی را برای این امر بیاندیشید. هرچه با مشتریان جدید و قدیمی بیشتر ارتباط برقرار کنید کمتر مشتری به سمت رقبا میروند. حتی اگر خدمات خوبی را ارائه ندهید اما چون نام شرکت یا کسب و کار شما را به گوش زیاد شنیده اند بیشتر به سمت شما تمایل پیدا خواهند کرد

‫نقش مدیر عالی فناوری اطلاعات در پیاده سازی Dynamics 365

با پیدایش سیستم‌های مبتنی بر ابر (cloud) و ارائه نرم افزارها به مثابه خدمت (SaaS)، مسئولیت‌ها و وظایف مدیران عالی فناوری اطلاعات (CIO) به حوزه‌های تعمیر و نگهداری سخت افزار، نصب نرم افزار، مدیریت امنیت و پایگاه داده تغییر شکل داده است. از طرفی، برخی از وظایفی که قبلا توسط CIO انجام می‌شد منسوخ شده و برون‌سپاری شده است

همه چیز درباره نرم افزار CRM

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، به کسب‌وکارها کمک خواهد کرد تا تعاملات خود با مشتریان را در سه بخش اصلی CRM یعنی بازاریابی، فروش و خدمات، ثبت و پیگیری نمایند. در نرم افزار CRM می‌توان تعاملات بین کسب و کارها، مشتریان بالقوه و مشتریان موجود را ثبت نمود

نرم افزار سی ار ام چیست؟

یاد بگیرید مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بازاریاب به چه معناست، و اینکه چگونه ابزارهای CRM می توانند به شما در درک داده های مخاطبان کمک کنند و از آن برای بازار هوشمندتر استفاده کنند

CRM فروش چه چیزی است؟

هنگامی که اکثر مردم به نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) اشاره آنها به نرم افزار و یا ابزاری است که آنها را قادر می سازد برای مدیریت و بهبود روابط خود را با چشم انداز و مشتریان

نرم افزار CRM مناسب برای سازمان شما کدام است؟

آیا می‌دانستید نرم‌ افزار CRM یکی از محبوب‌ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است؟ می‌دانید برای این‌که بتوانید برای سازمان خود بهترین نرم افزار CRM موجود در بازار را انتخاب کنید، چه عواملی را باید در نظر بگیرید؟ تا انتهای این مقاله همراه باشید تا بتوانید بهترین انتخاب ممکن برای سازمان خود را داشته باشید

آیا می‌دانید CRM آینده به چه سمتی حرکت می‌کند؟

همان‌طور که از گذشته تاکنون شاهد تغییر و به‌روزرسانی‌های زیادی در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بوده‌ایم، انتظار می‌رود در سال‌های آینده هم تغییرات قابل توجهی در این نرم‌افزار ایجاد شود تا عملکرد آن را بهینه‌تر کند. در ادامه تعدادی از پیش‌بینی‌هایی که انتظار می‌رود CRM آینده به سمت آن‌ها حرکت کند؛ با هم مرور می‌کنیم

معرفی crm های ایرانی و مقایسه آن‌ها

شرکت و سازمان شما هر چند کوچک هم که باشد نیاز دارد برای پیشرفت، توسعه و همگام شدن با تکنولوژی و بازاریابی به شکل نوین از یک نرم افزار crm استفاده کند تا رفتار مشتریان را به درستی پیش‌بینی و متناسب با نیاز آن‌ها عملکرد خود را تغییر دهد

چگونه نرم افزار CRM مناسب با کسب و کارمان انتخاب نماییم

CRM مخفف Customer Relationship Manegment به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم‌افزار RM سبب افزایش کارایی و بهره وری کسب‌وکارها شده و به افراد در عملکرد بهتر و مؤثرتر کمک میکند. دقت و توجه به نیازهای مشتری و همچنین پیشی گرفتن از رقبا از اساسی‌ترین نکاتی است که همواره مورد توجه کسب‌وکارهای بزرگ و موفق بوده است، در این راستا نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند تا هم ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنید و هم مدیریت بهتری روی کسب‌وکارتان داشته باشید. اما نرم افزار CRM دقیقا چیست؟ در ادامه متن با من همراه باشید تا ابتدا به درک مشترکی از مفهوم نرم افزار crm برسیم و سپس به بررسی انتخاب نرم افزار سی آر ام مناسب سازمان تان بپردازی

چطور با crm هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهیم؟

داشتن یک کسب و کار موفق نیازمند مدیریت موفق در بسیاری از زمینه ها است. یکی از مهم ترین مواردی که در هر کسب و کاری باید بدان توجه کرد، مدیریت هزینه های آن کسب و کار است. اگر شما هم صاحب یک کسب و کار هستید و نمی دانید چطور هزینه های کسب و کارتان را کاهش دهید این مطلب را مطالعه کنید

CRM ، راهکاری برای افزایش فرصت فروش

ماهیت قدرتمند CRM در نرم افزار حسابداری ERP برای شرکت ها ، سازمان ها ، کارخانجات بازرگانی ، خدماتی ، تولیدی و موسسات بزرگ این امکان را فراهم می کند تا اخذ اطلاعات شرکت و مشتری به آسانی انجام پذیرد . این ویژگی نه تنها باعث می شود تجربه ی خوب و رضایت بخش مشتریان افزایش یابد ، بلکه فرصت های فروش و بازاریابی کسب و کار نیز افزایش می یابد

هدف CRM در کسب و کار ما چیه؟

داشتم یک مقاله‌ای میخوندم از سایت نرم افزار CRM اورست درباره اینکه اهداف CRM توی یک کسب و کار چی میتونه باشه. خب اول بگم که نرم افزار CRM اغلب برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده میشه ولی همیشه برای همین کار نیست و کلی کاربرد دیگه میتونه داشته باشه

نرم افزار CRM پارس ویتایگر چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر یک نرم افزار CRM یکپارچه است که با استفاده از ابزارهای مختلفی در جهت بهبود نظم و یکپارچه سازی حوزه هایی همچون بازاریابی، فروش، پشتیبانی، پیاده سازی فرآیندهای سازمانی و … را پوشش داده و این یکپارچگی نرم افزار را به بعنوان یک مزیت به مشتریان خود ارائه می دهد و برای حفظ مشتریان فعلی، جذب مشتریان جدید، افزایش وفادار سازی مشتریان، برندسازی، ارائه خدمات پس از فروش مناسب و در نهایت افزایش فروش یاری می نماید

طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

CRM برای تمامی سازمان ها، بخصوص کسب و کارهای کوچک و متوسط، بسیار حیاتی است. اهمیت CRM در برقراری ارتباط با مشتریان و به کارگیری استراتژی های بازاریابی مناسب است که به دور از امکانات CRM انجام دادن آنها آسان نخواهد بود

طراحی نرم افزار crm

استفاده از CRM، جامعه مشتریانتان را به صورت کامل بررسی و تحلیل می کند و می توانید با توجه به داده هایی که داراست، راهبرد مناسبی را برای جذب و رضایت مشتریان خود ابداع کنید. از مزایای کاربرد CRM می توان به موارد زیر اشاره کرد

مزایای نرم افزارهای CRM

CRM‌ یا Customer Relationship Management به مدیریت متمرکز داده‌های مشتریان یک کسب و کار که به بهبود تجربه بهتر مشتری، افزایش رضایتمندی وی و حفظ و نگهداری مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات ارائه شده به آنها کمک می‌کند اتلاق می‌گردد

z

راجع به فواید CRM سرو باید گفت که مدیران شرکت ها می توانند با استفاده از این نرم افزار کلیه خدمات مربوط به، بررسی نحوه انجام وظایف توسط کارکنان، لیست فروش، برنامه ریزی جلسه ها و تماس ها، عملکرد بازاریابی و فروش همچنین پیش فاکتورها را بررسی کرده و نظارت کامل داشته باشند. بررسی کامل نرم افزار CRM سرو حاکی از آن بوده که کارشناسان مشغول در سازمان ها توسط نرم افزار CRM سرو قادر خواهند بود یک کارتابل شخصی سازی شده برای خود داشته باشند و توسط آن به برنامه های روزانه خود اشراف داشته و بدین وسیله یک برنامه ریزی درست برای کارهای روزمره خود ترتیب دهند. در توضیح کارتابل کاری باید گفت که ابزاری سودمند جهت دسترسی سریع به تمامی اطلاعات در نرم افزار CRM سرو و ارتقاء بهره وری می باش

چه کسانی به CRM‌ نیاز دارند؟

CRM‌ یا Customer Relationship Management به مدیریت متمرکز داده‌های مشتریان یک کسب و کار که به بهبود تجربه بهتر مشتری، افزایش رضایتمندی وی و حفظ و نگهداری مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات ارائه شده به آنها کمک می‌کند اتلاق می‌گردد