برچسب: نرم افزار Crm
اهمیت استفاده از نرم افزار CRM در کسب و کار امروز
برای هر کسب و کاری چه بزرگ و چه کوچک، مشتری در اولویت اول است. اگر مشتری خوشحال باشد، کسب و کارها می توانند رونق بگیرند، اما در صورت عدم وجود امکان ادامه حیات کسب و کار وجود ندارد. بنابراین، برای تمایز یا ماندن در بازار امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اصلی ترین زمینه ای است که توجه را به دنبال دارد
-
۴ دقیقه
نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
برای افزایش فروش و آینده ای بهتر برای کسب و کارتان باید ارتباط با مشتری و مدیریت این ارتباط را بدانید، و راهکارهایی را برای این امر بیاندیشید. هرچه با مشتریان جدید و قدیمی بیشتر ارتباط برقرار کنید کمتر مشتری به سمت رقبا میروند. حتی اگر خدمات خوبی را ارائه ندهید اما چون نام شرکت یا کسب و کار شما را به گوش زیاد شنیده اند بیشتر به سمت شما تمایل پیدا خواهند کرد
-
۹ دقیقه
نقش مدیر عالی فناوری اطلاعات در پیاده سازی Dynamics 365
با پیدایش سیستم‌های مبتنی بر ابر (cloud) و ارائه نرم افزارها به مثابه خدمت (SaaS)، مسئولیت‌ها و وظایف مدیران عالی فناوری اطلاعات (CIO) به حوزه‌های تعمیر و نگهداری سخت افزار، نصب نرم افزار، مدیریت امنیت و پایگاه داده تغییر شکل داده است. از طرفی، برخی از وظایفی که قبلا توسط CIO انجام می‌شد منسوخ شده و برون‌سپاری شده است
-
۲ دقیقه
نرم افزار CRM چیست و چگونه در رکود به کسب و کار شما کمک می کند؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را می توان به عنوان هنر یا علم برای استفاده از اطلاعات به دنبال، به دست آوردن و حفظ مشتریان توصیف کرد. طیف گسترده ای از مردم، فرایندها و مسائل تکنولوژیکی مربوط به بازاریابی، فروش و خدمات را پوشش می دهد. CRM فعالانه در مورد دانشی که مشتریان باید نیازهای فردی مشتریان را برآورده کنند، توضیح می دهد. یک رویکرد جامع را فراهم می کند که تمام تعامل با مشتری را متحد می کند
-
۴ دقیقه
مزایای نرم افزار CRM
مزایای بسیاری از CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد. آن ها شامل اتوماسیون بالادست و فرایندهای فروش و بازاریابی پایین دست هستند. علاوه بر این، با اجرای یک راه حل CRM، کسب و کارها می توانند وظایف معمول و اداری خود را در ارتباط با تماس سرد، مدیریت مشتری، و پیش فروش و همچنین پس از پیگیری فروش با اطمینان از اینکه نرم افزار CRM از این جنبه ها مراقبت می کند، ادغام کنند. به عبارت دیگر، کسب و کارها می توانند از پیوند فعالیت های فروش و بازاریابی بهره مند شوند که به طور قابل ملاحظه ای میزان کار دستی و فرایندهای دستی مورد نیاز در غیر این صورت را کاهش می دهد. از این گذشته، کسب و کارها می توانند در یک سیستم برنامه ریزی منابع ERP یا Enterprise سرمایه گذاری کنند که وقتی با نرم افزار CRM یکپارچه می شود می تواند منجر به هم افزایی و کارایی از فرایندهای مختلف سازمانی متفاوت شود که اکنون با هم مرتبط هستند. به غیر از این، راه حل های CRM نیز با هوش کسب و کار و داده کاوی پایگاه داده مشتری که به عنوان حفاظت از داده ها نیز شناخته می شود، ارزش اضافه می کنند. همه اینها مزایای معمول پیاده سازی یک را
-
۸ دقیقه
نرم افزار CRM مناسب برای سازمان شما کدام است؟
آیا می‌دانستید نرم افزار CRM یکی از محبوب‌ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است؟ می‌دانید برای اینکه بتوانید برای سازمان خود بهترین نرم افزار CRM موجود در بازار را انتخاب کنید، چه عواملی را باید در نظر بگیرید؟ تا انتهای این مقاله همراه باشید تا بتوانید بهترین انتخاب ممکن برای سازمان خود را داشته باشید
-
۵ دقیقه
آیا می‌دانید CRM آینده به چه سمتی حرکت میکند؟
همان‌طور که از گذشته تاکنون شاهد تغییر و به‌روزرسانی‌های زیادی در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بوده‌ایم، انتظار می‌رود در سال‌های آینده هم تغییرات قابل توجهی در این نرم‌افزار ایجاد شود تا عملکرد آن را بهینه‌تر کند. در ادامه تعدادی از پیش‌بینی‌هایی که انتظار می‌رود CRM آینده به سمت آنها حرکت کند؛ با هم مرور می‌کنیم
-
۶ دقیقه
چگونه نرم افزار CRM مناسب با کسب و کارمان انتخاب نماییم
CRM مخفف Customer Relationship Manegment به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم‌افزار RM سبب افزایش کارایی و بهره وری کسب‌وکارها شده و به افراد در عملکرد بهتر و مؤثرتر کمک میکند. دقت و توجه به نیازهای مشتری و همچنین پیشی گرفتن از رقبا از اساسی‌ترین نکاتی است که همواره مورد توجه کسب‌وکارهای بزرگ و موفق بوده است، در این راستا نرم‌افزار CRM به شما کمک میکند تا هم ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنید و هم مدیریت بهتری روی کسب‌وکارتان داشته باشید. اما نرم افزار CRM دقیقا چیست؟ در ادامه متن با من همراه باشید تا ابتدا به درک مشترکی از مفهوم نرم افزار crm برسیم و سپس به بررسی انتخاب نرم افزار سی آر ام مناسب سازمان تان بپردازی
-
۵ دقیقه
چطور با crm هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهیم؟
داشتن یک کسب و کار موفق نیازمند مدیریت موفق در بسیاری از زمینه ها است. یکی از مهم ترین مواردی که در هر کسب و کاری باید بدان توجه کرد، مدیریت هزینه های آن کسب و کار است. اگر شما هم صاحب یک کسب و کار هستید و نمی دانید چطور هزینه های کسب و کارتان را کاهش دهید این مطلب را مطالعه کنید
-
۵ دقیقه